1.Qui nous sommes
Aurora Play Lounge (« la plateforme », « nous ») est un site de casino social gratuit exploité par Duurzameregionaleontwikkeling Inc., une société constituée en Ontario, au Canada, dont le bureau est situé au 100 King St W, Toronto, ON M5X 1A9. En tant qu'exploitant, Duurzameregionaleontwikkeling Inc. est le responsable du traitement des renseignements personnels traités par l'intermédiaire de ce site Web.
Nous sommes assujettis à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, soit la LPRPDE (PIPEDA), et, le cas échéant, aux lois provinciales sur la protection des renseignements personnels, telles que la Loi 25 du Québec. La présente politique est rédigée pour respecter ces normes et pour être lisible par un être humain.
2.Portée de la présente politique
La présente politique couvre tous les renseignements personnels recueillis par l'intermédiaire de duurzameregionaleontwikkeling.com, y compris ses pages en langue française, le chat d'assistance, le formulaire de contact, les fonctionnalités d'inscription et de connexion, ainsi que les abonnements facultatifs aux pièces Aurora.
Elle ne couvre pas les sites Web de tiers vers lesquels nous établissons des liens (comme les lignes d'aide en matière de jeu responsable ou le service OpenStreetMap qui affiche la carte de notre bureau), lesquels fonctionnent selon leurs propres politiques de confidentialité.
3.Renseignements que nous recueillons
Nous ne recueillons que ce dont la plateforme a véritablement besoin :
- Données de compte — nom d'affichage, adresse courriel et mot de passe haché lorsque vous vous inscrivez.
- Données de jeu — solde de pièces fictives, parties jouées, durée des sessions et classements.
- Données d'abonnement — le forfait choisi, les dates de renouvellement et le statut de facturation (les détails de votre carte de paiement sont traités par notre processeur de paiement et ne sont jamais stockés sur nos serveurs).
- Données de communication — les messages que vous envoyez via le formulaire de contact ou le chat d'assistance, ainsi que nos réponses.
- Données techniques — adresse IP, type de navigateur, classe d'appareil, préférence linguistique et journaux de serveur standards, utilisés à des fins de sécurité et de performance.
Nous ne recueillons pas d'identifiants gouvernementaux, de géolocalisation précise, de données biométriques ni aucune information financière au-delà de ce qu'exige la facturation des abonnements.
4.Comment nous utilisons les renseignements
Les renseignements personnels servent à : créer et exploiter votre compte; sauvegarder votre solde de pièces fictives et vos préférences; traiter et gérer les abonnements facultatifs; répondre aux demandes d'assistance; assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les abus; respecter nos obligations légales; et comprendre l'utilisation globale afin d'améliorer les jeux et les pages.
Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de publicité par des tiers, nous ne constituons pas de profils comportementaux destinés à la vente et nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou d'importance similaire à votre égard.
5.Fondements juridiques et consentement
Nous traitons les renseignements personnels sur les fondements suivants : l'exécution de notre contrat avec vous (exploitation de votre compte et de votre abonnement), votre consentement (communications facultatives et cookies non essentiels), nos intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service) et nos obligations légales (registres fiscaux et comptables liés aux paiements d'abonnement).
Lorsque le consentement constitue le fondement, il est demandé clairement et peut être retiré à tout moment sans que cela n'affecte votre accès à la plateforme gratuite.
6.Cookies et technologies similaires
Nous utilisons un ensemble restreint de cookies et d'entrées de stockage du navigateur : des cookies essentiels qui vous gardent connecté et mémorisent votre langue, et des cookies fonctionnels qui stockent localement votre solde de pièces fictives. Nous n'exploitons aucun traceur publicitaire tiers.
La liste complète, y compris les noms, les finalités et les durées de vie, est tenue à jour dans notre Politique de cookies dédiée.
7.Données d'abonnement et de paiement
Les abonnements aux pièces Aurora sont facturés par un processeur de paiement conforme à la norme PCI-DSS. Votre numéro de carte ne transite jamais par notre infrastructure; nous ne recevons qu'un jeton de confirmation, l'identifiant du forfait et le statut de facturation nécessaires pour créditer vos pièces fictives et gérer les renouvellements.
Les registres de facturation sont conservés conformément à la législation fiscale canadienne (voir la section 10). L'annulation d'un abonnement met fin immédiatement à toute facturation future; elle ne nécessite pas de contacter le support, bien que nous soyons toujours heureux de vous aider.
8.Partage et divulgation
Nous ne vendons ni ne louons jamais de renseignements personnels. Nous ne les partageons qu'avec : les fournisseurs de services qui hébergent notre infrastructure, acheminent nos courriels ou traitent les paiements, chacun étant lié par contrat à n'utiliser les données que selon nos instructions; les autorités, lorsqu'une demande légale valide impose la divulgation; et une entité successeure, dans l'éventualité improbable d'une fusion ou d'une acquisition, sous les mêmes protections que la présente politique.
Des statistiques agrégées et dépersonnalisées (par exemple, « le jeu le plus joué ce mois-ci ») peuvent être publiées, mais elles ne peuvent jamais être rattachées à une personne.
9.Transferts internationaux
Notre infrastructure principale est située au Canada. Certains fournisseurs de services peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans l'Union européenne; le cas échéant, nous recourons à des garanties contractuelles conformes aux lignes directrices de la LPRPDE (PIPEDA), et les données demeurent assujetties à la présente politique.
10.Conservation des données
Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif et supprimées dans les 30 jours suivant la suppression du compte. La correspondance avec le support est conservée pendant 24 mois. Les journaux techniques sont renouvelés dans un délai de 90 jours. Les registres de facturation des abonnements sont conservés pendant 7 ans, comme l'exige l'Agence du revenu du Canada, même après la suppression du compte — strictement limités à ce que la législation fiscale impose.
11.Mesures de sécurité
Nous protégeons les renseignements personnels au moyen du chiffrement TLS en transit, du chiffrement au repos pour les dossiers de compte, de mots de passe hachés et salés, de contrôles d'accès fondés sur les rôles, de journaux d'audit et d'examens de sécurité réguliers. Aucun système n'est parfaitement sécurisé; en cas d'atteinte créant un risque réel de préjudice grave, nous aviserons les utilisateurs concernés ainsi que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, comme l'exige la LPRPDE (PIPEDA).
12.Vos droits
Vous pouvez à tout moment : accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet; corriger les renseignements inexacts; supprimer votre compte et les données qui y sont associées; retirer votre consentement aux traitements facultatifs; et recevoir une copie portable des données de votre compte dans un format lisible par machine.
Les demandes peuvent être faites depuis les paramètres du compte ou via le formulaire de contact. Nous répondons dans un délai de 30 jours et ne facturons jamais les demandes raisonnables.
13.Enfants et mineurs
La plateforme est strictement réservée aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de mineurs. Si nous apprenons qu'un compte appartient à une personne de moins de 18 ans, nous supprimons rapidement le compte et ses données. Les parents ou tuteurs qui croient qu'un mineur s'est inscrit doivent nous contacter immédiatement.
14.Liens vers des tiers
Les pages de ce site renvoient à des ressources externes, notamment des organismes canadiens de jeu responsable et la carte OpenStreetMap intégrée à notre page de contact. Le chargement de la carte transmet votre adresse IP à la OpenStreetMap Foundation selon ses propres conditions de confidentialité. Nous choisissons nos tiers avec soin, mais nous ne pouvons pas assumer la responsabilité de leurs pratiques.
15.Modifications de la présente politique
Lorsque nous modifions la présente politique, nous mettons à jour la date figurant en haut de page et, pour les changements importants, nous affichons un avis sur le site Web et envoyons un courriel aux utilisateurs inscrits. Les versions antérieures sont disponibles sur demande. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation de la politique mise à jour.
16.Contact et plaintes
Les questions et demandes relatives à la vie privée parviennent à notre responsable de la protection des renseignements personnels via le formulaire de contact, par courriel à support@duurzameregionaleontwikkeling.com, ou par la poste à Duurzameregionaleontwikkeling Inc., 100 King St W, Toronto, ON M5X 1A9, Canada.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca) ou, au Québec, auprès de la Commission d'accès à l'information.